Trocas e Devoluções

Quando Posso Trocar ou Devolver um Produto?

Você pode solicitar troca ou devolução dentro de até 7 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura esse direito para compras online.

Opções para Troca ou Devolução

1. Na Loja Física

• Leve o produto junto com o ticket de compra até noss loja.
• Apresente o produto e o comprovante ao atendente para iniciar o processo.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original.

2. De Casa, com Atendimento Online

• Envie um e-mail para [email protected] informando seu desejo de trocar ou devolver o produto, ou também através de nosso WhatsApp (35) 9 9925-0479.
• Nosso time entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Regras Importantes para Trocas e Devoluções

• Prazo: Solicitações devem ser feitas em até 7 dias após a compra.
• Estado do Produto: Deve ser devolvido em condições originais, sem uso, com embalagem e acessórios.
• Comprovante: Apresente sempre o ticket ou nota fiscal da compra.
• Produtos Personalizados: Não aceitam devolução ou troca, salvo em casos de defeito.